Condiciones claras desde el primer contacto
Materiales propios, operarios estables, alcance escrito y precios publicados. Así funciona cada modalidad de Marevio.
← Volver al inicioLo que incluye trabajar con Marevio
Alcance por escrito
El listado de tareas se define antes de iniciar. No hay sorpresas sobre qué está incluido.
Materiales incluidos
Los insumos de limpieza forman parte del precio en todas las modalidades.
Operario estable
El servicio semanal asigna siempre el mismo operario, con aviso anticipado ante cualquier cambio.
Bitácora para edificios
El programa de zonas comunes incluye registro de observaciones que la administración puede consultar.
Cronograma publicado
En edificios, los residentes saben con anticipación cuándo se atenderá cada área.
Precios publicados
Las tres modalidades tienen precio base publicado. Sin tarifas ocultas ni sorpresas al facturar.
Equipo con formación específica
Todos los operarios de Marevio reciben formación antes de su primera asignación: manejo correcto de insumos, cuidado de superficies delicadas y conducta en espacios habitados. No se improvisa en el hogar de un cliente.
- Formación inicial y supervisión periódica
- Conocimiento de superficies y productos compatibles
- Protocolo claro para manejo de objetos personales
Cifras del equipo
+20
operarios y supervisores activos
6 años
de operación continua en Barranquilla
Cómo funciona el proceso
- 1Consulta y definición de necesidades
- 2Visita inicial y alcance escrito
- 3Asignación de operario o equipo
- 4Servicio según cronograma acordado
- 5Revisión del alcance al mes
Proceso estructurado y revisable
El método de trabajo de Marevio parte de un acuerdo inicial y se revisa cuando algo no funciona. No hay rigidez: si el alcance necesita ajustarse, se hace. Si la frecuencia debe cambiar, se conversa.
- Revisión del alcance al mes de inicio
- Comunicación directa para cambios o consultas
- Sin contratos de permanencia en el servicio semanal
Atención directa y sin intermediarios
Las consultas, solicitudes de cambio y novedades del servicio se gestionan directamente con el equipo de Marevio. No hay plataformas de terceros ni tiempos de espera prolongados para cosas simples.
- Punto de contacto único para clientes del servicio semanal
- Reservas post-evento con confirmación antes de 24 horas
- Asistencia del supervisor a reuniones trimestrales de edificio
Horario de atención
Precios base por modalidad
Materiales e insumos incluidos en todos los casos.
Precio publicado, sin componentes ocultos
Las tres modalidades tienen precio base publicado. Los materiales están incluidos en todos los casos. Si el edificio o el evento requieren un ajuste, se cotiza antes de acordar.
- Sin cobro adicional por insumos en condiciones normales
- Cotización escrita para servicios especiales
- Factura por cada servicio prestado
Resultado verificable en cada visita
El alcance escrito no solo define qué se hace: también permite verificar que se hizo. Al tener una lista concreta, el cliente puede confirmar el resultado al terminar cada visita sin depender de su propia memoria.
- Listado de tareas como referencia de resultado esperado
- Bitácora de edificio como registro de lo ejecutado
- Revisión del alcance cuando algo no encaja bien
Indicadores operativos
+400
visitas realizadas en 2024
18
edificios con contrato activo
92%
renovación de contratos anuales
48h
tiempo máximo de confirmación post-evento
Marevio frente a otras opciones
| Aspecto | Proveedores habituales | Marevio |
|---|---|---|
| Alcance definido por escrito | Verbal o genérico | Siempre por escrito |
| Materiales incluidos en el precio | A cargo del cliente | Incluidos siempre |
| Operario estable asignado | Rotación frecuente | Mismo operario |
| Bitácora para edificios | Sin registro | Registro por visita |
| Sustitución de insumos a pedido | No habitual | Sin costo adicional |
| Precio publicado sin componentes ocultos | Cotización variable | Precio base público |
| Asistencia a reuniones de administración | No incluida | Trimestral incluida |
Lo que no es habitual en el mercado local
Alcance que se revisa al mes
En el servicio semanal, al mes de inicio se revisa el listado con el cliente. Si hay algo que no funcionó bien, se ajusta sin trámite.
Supervisor en reuniones de edificio
Los edificios con contrato tienen derecho a que un supervisor de Marevio asista a la reunión trimestral de administración y responda preguntas directamente.
Normas del espacio respetadas
Para eventos en salones arrendados, Marevio solicita las normas del espacio antes de la fecha y las aplica durante el servicio. El cliente no tiene que mediar.
Cronograma publicado para residentes
Las administraciones de edificio reciben un timetable de atención que pueden comunicar a los residentes. Cada área tiene su fecha y hora publicadas.
Seis años de operación en Barranquilla
2019
Año de fundación
+18
Edificios con contrato activo
+20
Operarios y supervisores
100%
Separación de residuos en todos los servicios
Estas ventajas aplican desde el primer servicio
No hay período de prueba ni etapas previas. El alcance escrito, los materiales incluidos y el operario estable son parte de la modalidad desde el inicio.
Solicitar información