Política de Privacidad

2. Datos que recogemos

2.1 Datos que usted nos proporciona

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (si lo facilita)
• Dirección del inmueble a atender (necesaria para prestar el servicio)
• Mensaje o descripción de la necesidad de aseo

2.2 Datos recogidos automáticamente

Al navegar por nuestro sitio web podemos recoger datos de uso a través de cookies analíticas (dirección IP, páginas visitadas, tiempo de sesión). Consulte nuestra Política de Cookies para más información.

2.3 Base legal para el tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en: (a) su consentimiento al enviar el formulario de contacto; (b) la ejecución del contrato de servicio cuando lo formalice; (c) el interés legítimo de Marevio para gestionar comunicaciones necesarias relacionadas con el servicio.

3. Uso de los datos

Los datos personales que recogemos se utilizan exclusivamente para:

• Responder consultas enviadas a través del formulario de contacto
• Coordinar y prestar los servicios de aseo contratados
• Enviar información sobre el estado o cambios en el servicio
• Cumplir obligaciones legales o regulatorias aplicables en Colombia

No compartimos sus datos con terceros para fines comerciales ni de mercadeo. Solo los compartimos con proveedores tecnológicos de soporte (correo, alojamiento) bajo acuerdos de confidencialidad, y con autoridades cuando la ley lo exija.

Conservamos sus datos de contacto durante un máximo de 3 años desde el último servicio prestado o desde su última consulta, o hasta que solicite su eliminación.

4. Medidas de protección

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos:

• Cifrado en tránsito (HTTPS) en todas las comunicaciones del sitio web
• Acceso restringido a los datos únicamente al personal de Marevio que lo necesite
• No almacenamos información bancaria ni de pago en nuestros sistemas

En caso de que detectemos una vulneración de seguridad que afecte sus datos, se lo comunicaremos en el plazo que establezca la normativa aplicable.

5. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies necesarias para su funcionamiento y, con su consentimiento, cookies analíticas para entender cómo se navega el sitio. Puede gestionar sus preferencias en nuestra Política de Cookies.

6. Sus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012 (Colombia) y demás normativa aplicable, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y legible
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia.

7. Vínculos externos

Nuestro sitio puede contener vínculos a sitios de terceros. Marevio no se responsabiliza por las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de facilitar datos personales.

8. Menores de edad

Los servicios de Marevio y este sitio web están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recogemos intencionadamente datos personales de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin consentimiento parental, los eliminaremos.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento. Si los cambios son relevantes, los comunicaremos por correo electrónico a quienes tengan una relación de servicio activa con Marevio.